Réclamations

Stagiaire, entreprise, financeur ou formateur, vous pouvez nous signaler toute difficulté ou insatisfaction.

Comment nous traitons votre réclamation

Dépôt Par le formulaire ci-dessous, par e-mail à contact@beyond-words.com ou par téléphone au 04 49 42 00 84.
Accusé de réception Envoyé par écrit sous 2 jours ouvrés, avec le nom de la personne qui suit votre dossier.
Réponse Réponse motivée sous 10 jours ouvrés. Si une vérification plus longue est nécessaire, nous vous en informons et vous donnons une date.
Suivi Chaque réclamation est inscrite dans notre registre, sa cause est analysée et, si besoin, une action corrective est ajoutée à notre plan d'amélioration.

Responsable du traitement, Maria Grazia Le Mura, référente qualité. À défaut de solution amiable, les voies de recours sont indiquées à l'article 16 de nos conditions générales de vente.

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Procédure mise à jour le 21 septembre 2026.